Connect with us

Ragam Berita

Penelitian Menunjukkan Bahwa Orang Mengindahkan Ulasan Negatif Daripada Yang Positif

Published

on

Fakta99.com – Tidak mengherankan mengapa kita hidup dan membeli dengan ulasan online. The Washington Post melaporkan bahwa sepertiga orang dewasa Amerika menggunakan komputer atau telepon untuk membeli sesuatu setidaknya sekali seminggu – “tentang sesering kita membuang sampah.” Desember lalu , 75 persen orang Amerika mengatakan mereka akan melakukan “sebagian besar belanja liburan mereka di Amazon,” menurut CNBC “All-America Economic Survey.”

Kami menggunakan ulasan untuk memeriksa opsi kami. Pada 2016, Pew Research Center menemukan bahwa 82 persen orang dewasa Amerika mengatakan mereka kadang-kadang atau selalu membaca ulasan online untuk pembelian baru. Dan lebih dari dua pertiga pembaca ulasan rutin percaya bahwa mereka “umumnya akurat.”

Data pemasaran menunjukkan bahwa ulasan negatif secara khusus memengaruhi perilaku pembelian kami. Tetapi penelitian tentang bias dan demografi peninjau online – dan interpretasi kita sendiri yang sering salah – menunjukkan bahwa keyakinan kita dalam ulasan salah arah.

Mengapa kami sangat peduli tentang ulasan negatif

Ada banyak lagi tinjauan positif online daripada yang negatif, penelitian menunjukkan, yang menciptakan kelangkaan ulasan negatif yang kami kaitkan dengan nilai.

Sebagai contoh: Dalam sampel data dari Amazon, hanya 4,8 persen ulasan dengan pembelian terverifikasi yang dinilai satu bintang, sedangkan 59 persen memiliki lima bintang, menurut sebuah penelitian yang diterbitkan pada tahun 2014 oleh The Journal of Marketing Research dan dipimpin oleh Duncan Simester, seorang profesor pemasaran di MIT Sekolah Manajemen Sloan.

“Sifat ulasan negatif yang jarang dapat membantu membedakannya dari ulasan lain,” tulis Dr. Simester dalam email. Kami karenanya lebih memperhatikan mereka.

Kami juga memikirkan ulasan negatif sebagai jendela ke dalam apa yang bisa salah. Apakah kartu memori kamera ini akan rusak di tengah bulan madu saya? Apakah kaus kaki ini gatal? Dr. Simester menunjukkan bahwa orang-orang dapat melihat ulasan negatif sebagai ulasan yang lebih informatif, dan karena itu lebih berharga, daripada komentar positif karena mereka menyoroti cacat – bahkan jika mereka tidak benar-benar lebih akurat.

“Kami ingin merasa aman dalam proses pengambilan keputusan kami,” kata Lauren Dragan, yang menganalisis umpan balik konsumen sebagai pengulas produk teknologi audio di Wirecutter, perusahaan New York Times yang mengulas dan merekomendasikan produk. Kami menggunakan ulasan negatif untuk memahami risiko dan mengurangi kerugian kami, studi menunjukkan.

Plus, setelah laporan bahwa ulasan bintang lima sering palsu, orang mungkin bergantung pada ulasan negatif lebih dari yang positif karena mereka melihatnya sebagai lebih dapat dipercaya.

Ulasan online kurang dapat dipercaya dari yang kami kira

Kredibilitas semua ulasan – bahkan yang nyata – dipertanyakan. Sebuah studi 2016 yang diterbitkan dalam The Journal of Consumer Research melihat apakah tinjauan online mencerminkan kualitas obyektif yang dinilai oleh Consumer Reports. Para peneliti menemukan korelasi yang sangat sedikit.

Mengapa?

Ulasan bersifat subjektif, dan sebagian kecil orang yang meninggalkannya tidak rata-rata.

Orang yang menulis ulasan online lebih cenderung membeli barang-barang dalam ukuran yang tidak biasa, membuat kembali, menikah, memiliki lebih banyak anak, menjadi lebih muda dan kurang kaya, dan memiliki gelar sarjana daripada rata-rata konsumen, menurut penelitian Dr. Simester pada tahun 2014. Peninjau online juga 50 persen lebih mungkin untuk berbelanja, dan mereka membeli empat kali lebih banyak produk.

“Sangat sedikit orang yang menulis ulasan. Itu sekitar 1,5 persen, atau 15 orang dari 1.000, ”kata Dr. Simester. “Haruskah kita mengandalkan orang-orang ini jika kita bagian dari 985 lainnya?”

Terlebih lagi, ulasan sering berubah-ubah dan tidak langsung. Misalnya, sentimen ulasan wisatawan bergantung pada persahabatan mereka. Sebuah penelitian yang dipublikasikan pada musim gugur lalu dalam Penelitian dan Aplikasi Perdagangan Elektronik, dengan melihat pada 125.076 ulasan online, menemukan bahwa orang yang bepergian dengan orang lain yang signifikan menulis ulasan paling positif, diikuti oleh mereka yang bepergian dengan teman atau keluarga. Reviewer yang bepergian sendiri atau untuk bisnis adalah yang paling negatif. Pengalaman kami berubah bergantung pada harapan, keahlian perjalanan, dan dengan siapa kami bersama.

Motivasi orang juga mencemari kenetralan mereka. Dapatkan “Kontributor Super” dari TripAdvisor, yang ulasannya cenderung lebih negatif daripada yang dilakukan oleh anggota yang kurang aktif, menurut penelitian yang akan datang dari Ulrike Gretzel, seorang profesor komunikasi di University of Southern California dan direktur penelitian di Netnografica. Setelah membentuk identitas sekitar menjadi pengulas perjalanan ahli, Kontributor Super mungkin “menulis lebih kritis untuk tampil lebih profesional,” kata Dr Gretzel. Namun demikian, konsumen secara tidak proporsional menilai dan ulasan kepercayaan mengakui keahlian.

Sederhananya, kita harus tidak mempercayai ulasan online “karena emosi terlibat,” kata Dragan.

Alasan lain untuk waspada adalah kira-kira satu dari 15 orang meninjau produk yang sebenarnya belum mereka beli atau gunakan, menurut Dr. Simester. “Manajer merek yang ditunjuk sendiri” ini menulis ulasan negatif yang spekulatif dan tidak diminta untuk menawarkan “umpan balik” perusahaan. Masalahnya adalah konsumen buruk dalam menentukan ulasan mana yang didasarkan pada pengalaman yang sebenarnya dan mana yang tidak, kata Dr. Simester. “Kami mudah dibodohi.”

Pertama, menyingkirkan perspektif yang paling terpolarisasi. Orang lebih mungkin menulis ulasan jika mereka memiliki emosi yang ekstrem tentang sesuatu, kata Eric K. Clemons, yang mengajar manajemen informasi di Wharton School di Universitas Pennsylvania. Inilah sebabnya mengapa Anda melihat begitu banyak ulasan hangat dan banyak sekali yang bernada riang.

Bahkan orang-orang yang awalnya tidak memiliki perasaan yang kuat sering mengembangkannya sebagai tanggapan atas pertanyaan survei – sesuatu yang disebut efek pengukuran belaka.

“Kami secara sosial dikondisikan untuk memberikan jawaban ketika seseorang / sesuatu mengajukan pertanyaan kepada kami,” tulis Dr Gretzel dalam email. Jadi jika kami tidak memiliki pendapat yang sudah ada dan terdefinisi dengan baik, kami membuat satu.

Saat Anda membaca ulasan, cobalah mencari yang lebih dekat ke median, Ms. Dragan menyarankan. Dia sengaja melihat ulasan bintang tiga pertama karena mereka cenderung lebih moderat, rinci dan jujur. Sayangnya, penelitian menunjukkan bahwa kebanyakan dari kita secara naluriah melakukan hal yang sebaliknya: Kami lebih suka ulasan ekstrim karena mereka kurang ambivalen dan karenanya lebih mudah untuk diproses.

Kedua, tanyakan pada diri Anda: “Apakah orang ini seperti saya? Apakah masalah yang disebutkan itu yang saya pedulikan? ”Sebagai contoh, Dr. Simester baru-baru ini membeli sepasang celana ski online. Dia membaca ulasan dan kebanyakan orang menyukai mereka, tetapi satu orang tidak menyukainya. “Ternyata bentuk tubuhnya tidak sama dengan milikku,” kata Dr. Simester, jadi dia mengabaikan ulasan itu.

Membedah preferensi orang dapat berguna bahkan jika Anda tidak setuju dengan mereka. Dr Clemons, sebuah I.P.A. penggemar yang menggunakan RateBeer.com, berkata, “Jika seorang Skandinavia yang sangat menyukai bir mengeluh bahwa bir rasanya terlalu heboh, itu berarti saya harus membelinya.”

Terakhir, perhatikan detail kontekstual dan fakta spesifik daripada tayangan dan peringkat umum pengulas. Jumlah bintang yang sering dipilih seseorang memiliki “sangat sedikit hubungannya dengan” teks ulasan mereka, kata Dr. Gretzel. Orang memiliki standar pemeringkatan yang berbeda, dan penjelasan tertulis secara inheren lebih bernuansa.

Berfokus pada ulasan yang paling teliti juga dapat melindungi dari ditipu oleh yang palsu. Dalam eksperimen di mana Dr. Gretzel dan kolaboratornya menyajikan ulasan nyata dan palsu, para pembaca membedakan antara keduanya dengan lebih baik saat ulasan lebih panjang.

Facebook Comments

Nasional

Kemana? Terpidana Korupsi Wawan dan Fuad Amin, Tak Ada di Sel Lapas Sukamiskin

Published

on

Fakta99.com – Kemana? Terpidana kasus korupsi Fuad Amin dan Tubagus Chaeri Wardana alias Wawan tidak ada di sel ketika Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) operasi tangkap tangan (OTT) Kalapas Sukamiskin Wahid Husein.

Sekretaris Direktorat Jenderal Pemasyarakatan (SesditjenPAS) Liberti Sitinjak mengatakan, Sabtu sore kemarin Wawan sudah kembali ke Lapas Sukamiskin, sedangkan Fuad Amin masih dirawat di rumah sakit.

“Ada dua warga binaan permasyarakatan yang tidak di tempat, Wawan dan Fuad Amin. Pendalaman sampai (Sabtu) pukul 16.30 WIB, Wawan sudah kembali ke lapas dari rumah sakit sedangkan Fuad Amin masih di dalam status rawat inap di rumah sakit,” ujar Liberti di Jakarta, Sabtu (22/o7/18) malam. Dikutip fakta99.com dari Antara.

Terkait kejadian tersebut, dia mengatakan pihaknya akan lebih mendalami hal-hal terkait perizinan berobat ke luar. Kemenkum HAM juga akan memperinci lagi terkait kemungkinan narapidana sering keluar lapas untuk pelesir.

“Dari rumah sakit, seperti Fuad Amin sudah kami dapatkan data bahwa yang bersangkutan memang rawat inap dan kami sudah punya data. Sedangkan yang lain kami masih akan tunggu data untuk lebih dapat didalami,” ujar dia.

Dalam kesempatan yang sama, Direktur Jenderal Pemasyarakatan (DirjenPAS) Kemenkum HAM, Sri Puguh Budi Utami juga mengatakan dua narapidana korupsi yang tidak di dalam lapas saat OTT menjalani perawatan di rumah sakit.

“Fuad memang dirawat di Rumah Sakit Borromeus, masih ada di sana. Kalau Wawan sudah kembali ke Lapas Sukamiskin,” ujar dia.

Facebook Comments

Continue Reading

Ragam Berita

Berbagi Lewat Sosmed

Published

on

Fakta99.com – Zhang Xin, wanita cantik yang ekonom dan pengusaha sukses. Tapi sebagian besar anak muda China mengenalnya bukan karena dia pengusaha sukses tapi karena kerendahan hatinya yang setiap hari melalui sosmed ( QQ) memberi inspirasi kepada jutaan anak muda china untuk berani melewati hidup sebagai wiraswasta. Tanpa terkesan menggurui dia memperlihatkan masa depan sebagai pengusaha, dan jalan yang harus ditempuh. Zhang Xin tidak sendiri ada banyak pengusaha China yang tampil di Medsos menjadi mentor banyak orang untuk mencerahkan setiap kebijakan pemerintah. Mereka tidak memuji pemerintah tapi mereka meyakinkan semua orang bahwa pemerintah berniat baik dan jalan untuk hari esok yang lebih baik sedang ditapaki, maka kerja keras dan rasa kebersamaan adalah mutlak.

Seorang teman yang juga pengusaha IT mengatakan kepada saya bahwa medsos di china digunakan oleh banyak pengusaha untuk lebih dekat kepada masyarakat. IT yang melahirkan media sosial menjadi trend baru untuk berbagi pengetahuan dan semangat. Ketika teknologi komunikasi hadir didalam genggaman anda, dan dunia menjadi begitu kecilnya, saya rasa anda terlalu angkuh kalau anda tidak punya waktu untuk menjangkau semua orang. Kadang orang tidak butuh uang anda tapi dengan semangat anda, pengetahuan anda, orang lain terinspirasi dan punya power untuk bergerak menyelesaikan masalahnya sendiri, demikian kata teman saya.

Kewirausahaan di Cina adalah sesuatu yang berbeda dengan yang ada di dunia Barat atau di negeri kita. Semangat wirausaha lahir dari kampus terbaik dengan mahasiswa terbaik.Mereka sadar sebagai elite terbaik china yang harus memberikan sumbangan berarti kepada negara dan bukan menjadi beban negara. Mereka hadir mengisi kekosongan produksi dari sistem negara komunis. Lip-Bu Tan, West Coast Venture Capital terkemuka, mengatakan ciri-ciri utama pengusaha di China adalah “kerendahan hati, kesabaran, kemauan untuk belajar, dan komitmen total untuk bisnis.” Hal ini berbeda jauh dengan gaya pengusaha Barat ( mungkin sebagian pengusaha indonesia ) yang doyan dipuja lewat publikasi , eksklusif dan arogan, bahkan IT yang melahirkan komunikasi tanpa batas tetap membuat mereka berjarak secara batin dengan masyarakat. Medsos berupa Tweet, atau FB diserahkan kepada asistennya.

Di China seminar Bisnis dan motivasi sudah jarang sekali dilakukan karena semua dilakukan lewat medsos. Semua walikota punya akun QQ dan lewat medsos mereka menggunakan waktu sarapan paginya atau istirahat siangnya untuk berinteraksi dengan publik, ya seperti yang dilakukan oleh Kang Emil di Bandung. Pengusaha dan pejabat adalah elite bangsa dan tidak ada alasan mereka berjarak dengan rakyat ketika IT menyediakan media sosial untuk berbagi, kecuali rasa empati sudah mati didalam hati…

Facebook Comments

Continue Reading

Ragam Berita

6 Quotes Inspiratif Helen Keller, Bukti Kekurangan Bukanlah Halangan

Published

on

Fakta99.com – Hellen Keller, tentu kalian mengenal sosok perempuan satu ini. Salah satu penulis dan tokoh kemanusiaan terbesar abad ke-20. Hellen Kelller adalah sosok yang mendobrak batasan dirinya dan pandangan negatif orang lain.

Di balik kekurangan dirinya yang buta dan tuli, ia berhasil mengatakan kepada dunia bahwa semua manusia yang terlahir memiliki kelebihan masing-masing. Karyanya yang cukup terkenal adalah autobiografinya berjudul Story of My Lifeyang diterbitkan pada tahun 1903.

Tentu banyak pelajaran yang dapat kita ambil dari seorang Hellen Keller. Di bawah ini ada beberapa quotes inspiratif yang membuktikan bahwa kekurangan bukanlah halangan untuk berbuat kebaikan dan berkarya.

1. Hal-hal terbaik dan terindah di dunia tidak dapat dilihat atau bahkan disentuh. Mereka harus dirasakan dengan hati

“The best and most beautiful things in the world cannot be seen or even touched – they must be felt with the heart”

Hellen Keller adalah salah satu orang yang paham arti dari kekurangan yang ia miliki. Walaupun buta dan tuli, ia tetap berjuang. Ia juga belajar bagaimana cara memandang dunia di tengah kegelapan yang menyelimuti. Dan salah satu kuncinya adalah rasakanlah dengan hati maka kamu dapat melihat keindahan di dalamnya.

2. Optimisme adalah keyakinan yang mengarah pada pencapaian. Tidak ada yang bisa dilakukan tanpa harapan dan kepercayaan diri

“Optimism is the faith that leads to achievement. Nothing can be done without hope and confidence”

Awalnya Hellen Keller merasa kesulitan untuk menumbuhkan rasa percaya diri dan optimisme. Melihat kondisinya yang berbeda dibanding orang lain. Tentu hal tersebut menjadi tekanan tersendiri. Namun ia tetap berjuang dan pada akhirnya dari proses panjang dengan menumbuhkan sisi optimisnya ia telah berhasil menjadi seorang Hellen Keller yang sekarang.

3. Toleransi adalah karunia pikiran terbesar, itu membutuhkan upaya pemikirian yang sama ketika menyeimbangkan diri saat bersepeda

“Toleration is the greatest gift of the mind; it requires the same effort of the brain that it takes to balance oneself on a bicycle.”

Hellen Keller sangat peduli terhadap toleransi. Ia menyebut toleransi layaknya seseorang yang bersepeda, perlu diseimbangkan. Hal tersebut tentu menyinggung kondisi masyarakat yang memandang sebelah mata orang-orang yang mengalami disabilitas. Padahal kenyataannya mereka juga memiliki banyak potensi seperti orang-orang lainnya.

4. Banyak orang yang salah paham tentang apa yang merupakan kebahagiaan sejati. Itu tidak dicapai melalui kepuasan diri tetapi melalui kesetiaan untuk tujuan yang layak

“Many persons have a wrong idea of what constitutes true happiness. It is not attained through self-gratification but through fidelity to a worthy purpose.”

Banyak orang yang mencari kebahagiaan dan kekayaan dengan berbagai cara. Tidak peduli baik atau buruk yang penting dirinya bahagia. Hellen Keller beranggapan kebahagiaan sejati tidak untuk dirasakan seorang diri. Tapi juga dengan tujuan untuk membantu sesama.

5. Ketika kita melakukan yang terbaik yang kita bisa. Kita tidak pernah tahu keajaiban apa yang terjadi dalam kehidupan kita, atau dalam kehidupan orang lain

“When we do the best that we can, we never know what miracle is wrought in our life, or in the life of another.”

Melakukan yang terbaik dan sungguh-sungguh telah dibuktikan seorang Hellen Keller. Ia bisa melakukan banyak hal dengan etos tersebut. Tidak hanya berguna bagi dirinya, tapi juga bisa menginspirasi orang lain.

6. Perguruan tinggi bukan tempat untuk mencari ide
College isn’t the place to go for ideas.”

Kalimat ini cukup kontroversial memang. Seperti yang ia tulis di autobiografinyaStory of My Life. Hellen Keller memandang bahwa dunia perkuliahan bukan tempat untuk mencari ide yang baik.

Walaupun begitu ia menjelaskan bahwa dunia perkuliahan adalah tempat yang cocok untuk belajar sejauh mungkin dan menggali ilmu dari orang yang sangat pintar. Menurutnya sebuah ide dan inspirasi dapat ditemukan dimana saja tidak terbatas hanya disitu

Facebook Comments

Continue Reading

Iklan

Trending