Connect with us

Ragam Berita

Penelitian Menunjukkan Bahwa Orang Mengindahkan Ulasan Negatif Daripada Yang Positif

Published

on

Fakta99.com – Tidak mengherankan mengapa kita hidup dan membeli dengan ulasan online. The Washington Post melaporkan bahwa sepertiga orang dewasa Amerika menggunakan komputer atau telepon untuk membeli sesuatu setidaknya sekali seminggu – “tentang sesering kita membuang sampah.” Desember lalu , 75 persen orang Amerika mengatakan mereka akan melakukan “sebagian besar belanja liburan mereka di Amazon,” menurut CNBC “All-America Economic Survey.”

Kami menggunakan ulasan untuk memeriksa opsi kami. Pada 2016, Pew Research Center menemukan bahwa 82 persen orang dewasa Amerika mengatakan mereka kadang-kadang atau selalu membaca ulasan online untuk pembelian baru. Dan lebih dari dua pertiga pembaca ulasan rutin percaya bahwa mereka “umumnya akurat.”

Data pemasaran menunjukkan bahwa ulasan negatif secara khusus memengaruhi perilaku pembelian kami. Tetapi penelitian tentang bias dan demografi peninjau online – dan interpretasi kita sendiri yang sering salah – menunjukkan bahwa keyakinan kita dalam ulasan salah arah.

Mengapa kami sangat peduli tentang ulasan negatif

Ada banyak lagi tinjauan positif online daripada yang negatif, penelitian menunjukkan, yang menciptakan kelangkaan ulasan negatif yang kami kaitkan dengan nilai.

Sebagai contoh: Dalam sampel data dari Amazon, hanya 4,8 persen ulasan dengan pembelian terverifikasi yang dinilai satu bintang, sedangkan 59 persen memiliki lima bintang, menurut sebuah penelitian yang diterbitkan pada tahun 2014 oleh The Journal of Marketing Research dan dipimpin oleh Duncan Simester, seorang profesor pemasaran di MIT Sekolah Manajemen Sloan.

“Sifat ulasan negatif yang jarang dapat membantu membedakannya dari ulasan lain,” tulis Dr. Simester dalam email. Kami karenanya lebih memperhatikan mereka.

Kami juga memikirkan ulasan negatif sebagai jendela ke dalam apa yang bisa salah. Apakah kartu memori kamera ini akan rusak di tengah bulan madu saya? Apakah kaus kaki ini gatal? Dr. Simester menunjukkan bahwa orang-orang dapat melihat ulasan negatif sebagai ulasan yang lebih informatif, dan karena itu lebih berharga, daripada komentar positif karena mereka menyoroti cacat – bahkan jika mereka tidak benar-benar lebih akurat.

“Kami ingin merasa aman dalam proses pengambilan keputusan kami,” kata Lauren Dragan, yang menganalisis umpan balik konsumen sebagai pengulas produk teknologi audio di Wirecutter, perusahaan New York Times yang mengulas dan merekomendasikan produk. Kami menggunakan ulasan negatif untuk memahami risiko dan mengurangi kerugian kami, studi menunjukkan.

Plus, setelah laporan bahwa ulasan bintang lima sering palsu, orang mungkin bergantung pada ulasan negatif lebih dari yang positif karena mereka melihatnya sebagai lebih dapat dipercaya.

Ulasan online kurang dapat dipercaya dari yang kami kira

Kredibilitas semua ulasan – bahkan yang nyata – dipertanyakan. Sebuah studi 2016 yang diterbitkan dalam The Journal of Consumer Research melihat apakah tinjauan online mencerminkan kualitas obyektif yang dinilai oleh Consumer Reports. Para peneliti menemukan korelasi yang sangat sedikit.

Mengapa?

Ulasan bersifat subjektif, dan sebagian kecil orang yang meninggalkannya tidak rata-rata.

Orang yang menulis ulasan online lebih cenderung membeli barang-barang dalam ukuran yang tidak biasa, membuat kembali, menikah, memiliki lebih banyak anak, menjadi lebih muda dan kurang kaya, dan memiliki gelar sarjana daripada rata-rata konsumen, menurut penelitian Dr. Simester pada tahun 2014. Peninjau online juga 50 persen lebih mungkin untuk berbelanja, dan mereka membeli empat kali lebih banyak produk.

“Sangat sedikit orang yang menulis ulasan. Itu sekitar 1,5 persen, atau 15 orang dari 1.000, ”kata Dr. Simester. “Haruskah kita mengandalkan orang-orang ini jika kita bagian dari 985 lainnya?”

Terlebih lagi, ulasan sering berubah-ubah dan tidak langsung. Misalnya, sentimen ulasan wisatawan bergantung pada persahabatan mereka. Sebuah penelitian yang dipublikasikan pada musim gugur lalu dalam Penelitian dan Aplikasi Perdagangan Elektronik, dengan melihat pada 125.076 ulasan online, menemukan bahwa orang yang bepergian dengan orang lain yang signifikan menulis ulasan paling positif, diikuti oleh mereka yang bepergian dengan teman atau keluarga. Reviewer yang bepergian sendiri atau untuk bisnis adalah yang paling negatif. Pengalaman kami berubah bergantung pada harapan, keahlian perjalanan, dan dengan siapa kami bersama.

Motivasi orang juga mencemari kenetralan mereka. Dapatkan “Kontributor Super” dari TripAdvisor, yang ulasannya cenderung lebih negatif daripada yang dilakukan oleh anggota yang kurang aktif, menurut penelitian yang akan datang dari Ulrike Gretzel, seorang profesor komunikasi di University of Southern California dan direktur penelitian di Netnografica. Setelah membentuk identitas sekitar menjadi pengulas perjalanan ahli, Kontributor Super mungkin “menulis lebih kritis untuk tampil lebih profesional,” kata Dr Gretzel. Namun demikian, konsumen secara tidak proporsional menilai dan ulasan kepercayaan mengakui keahlian.

Sederhananya, kita harus tidak mempercayai ulasan online “karena emosi terlibat,” kata Dragan.

Alasan lain untuk waspada adalah kira-kira satu dari 15 orang meninjau produk yang sebenarnya belum mereka beli atau gunakan, menurut Dr. Simester. “Manajer merek yang ditunjuk sendiri” ini menulis ulasan negatif yang spekulatif dan tidak diminta untuk menawarkan “umpan balik” perusahaan. Masalahnya adalah konsumen buruk dalam menentukan ulasan mana yang didasarkan pada pengalaman yang sebenarnya dan mana yang tidak, kata Dr. Simester. “Kami mudah dibodohi.”

Pertama, menyingkirkan perspektif yang paling terpolarisasi. Orang lebih mungkin menulis ulasan jika mereka memiliki emosi yang ekstrem tentang sesuatu, kata Eric K. Clemons, yang mengajar manajemen informasi di Wharton School di Universitas Pennsylvania. Inilah sebabnya mengapa Anda melihat begitu banyak ulasan hangat dan banyak sekali yang bernada riang.

Bahkan orang-orang yang awalnya tidak memiliki perasaan yang kuat sering mengembangkannya sebagai tanggapan atas pertanyaan survei – sesuatu yang disebut efek pengukuran belaka.

“Kami secara sosial dikondisikan untuk memberikan jawaban ketika seseorang / sesuatu mengajukan pertanyaan kepada kami,” tulis Dr Gretzel dalam email. Jadi jika kami tidak memiliki pendapat yang sudah ada dan terdefinisi dengan baik, kami membuat satu.

Saat Anda membaca ulasan, cobalah mencari yang lebih dekat ke median, Ms. Dragan menyarankan. Dia sengaja melihat ulasan bintang tiga pertama karena mereka cenderung lebih moderat, rinci dan jujur. Sayangnya, penelitian menunjukkan bahwa kebanyakan dari kita secara naluriah melakukan hal yang sebaliknya: Kami lebih suka ulasan ekstrim karena mereka kurang ambivalen dan karenanya lebih mudah untuk diproses.

Kedua, tanyakan pada diri Anda: “Apakah orang ini seperti saya? Apakah masalah yang disebutkan itu yang saya pedulikan? ”Sebagai contoh, Dr. Simester baru-baru ini membeli sepasang celana ski online. Dia membaca ulasan dan kebanyakan orang menyukai mereka, tetapi satu orang tidak menyukainya. “Ternyata bentuk tubuhnya tidak sama dengan milikku,” kata Dr. Simester, jadi dia mengabaikan ulasan itu.

Membedah preferensi orang dapat berguna bahkan jika Anda tidak setuju dengan mereka. Dr Clemons, sebuah I.P.A. penggemar yang menggunakan RateBeer.com, berkata, “Jika seorang Skandinavia yang sangat menyukai bir mengeluh bahwa bir rasanya terlalu heboh, itu berarti saya harus membelinya.”

Terakhir, perhatikan detail kontekstual dan fakta spesifik daripada tayangan dan peringkat umum pengulas. Jumlah bintang yang sering dipilih seseorang memiliki “sangat sedikit hubungannya dengan” teks ulasan mereka, kata Dr. Gretzel. Orang memiliki standar pemeringkatan yang berbeda, dan penjelasan tertulis secara inheren lebih bernuansa.

Berfokus pada ulasan yang paling teliti juga dapat melindungi dari ditipu oleh yang palsu. Dalam eksperimen di mana Dr. Gretzel dan kolaboratornya menyajikan ulasan nyata dan palsu, para pembaca membedakan antara keduanya dengan lebih baik saat ulasan lebih panjang.

Facebook Comments

Ragam Berita

Surabaya Menjadi Tuan Rumah Munas LAPMI ke VIII

Published

on

Fakta99.com – Surabaya – Lembaga Pers Mahasiswa Islam (LAPMI) Pengurus Besar Himpunan Mahasiswa Islam (PB HMI) menggelar Musyawarah Nasional (MUNAS) ke VIII, di Wisma Guru PGRI, Wonokromo, Surabaya, Sabtu (8/9/2018).

Acara yang dihadiri oleh ratusan kader LAPMI HMI lintas daerah serta tamu undangan ini, secara resmi dibuka oleh Ketua Umum PB HMI yang diwakili oleh Ketua Bidang Informasi dan Komunikasi (Infokom), Fauzi Marasabesy. Setelah resmi dibuka, acara dilanjutkan dengan workshop Literasi Media dengan narasumber Staf Khusus Presiden RI Bidang Keagamaaan, Dr. Siti Ruhaini.

Fauzi, mewakili Ketua Umum PB HMI memberikan apresiasi terhadap LAPMI sebagai lembaga semi otonom HMI. Dirinya berharap, dalam Munas kali ini, LAPMI dapat mengkonsolidasikan ide secara nasional, untuk menyamakan persepsi dengan kepemimpinan PB HMI demi mencapai cita-cita HMI.

“PB HMI berharap agar Munas LAPMI ke VIII bisa menghadirkan kepemimpinan seperti yang diharapkan guna melanjutkan perjuangan HMI,” lanjut Kabid Infokom PB HMI tersebut.

Menurutnya, LAPMI sangat bersinergi dengan bidang Kominfo PB HMI. Oleh karenanya menurut Fauzi, fasilitas yang sudah diakses oleh bidang Kominfo PB HMI kedepan bisa diisi ruang-ruang ide yang mencerminkan intelektualitas HMI.

Sementara itu, Direktur LAPMI PB HMI, Muhammad Shofa menjelaskan bahwa, MUNAS LAPMI tidak hanya sekedar regenerasi kepemimpinan, tetapi juga memberikan bekal basis pengetahuan kepada semua kader LAPMI tentang literasi media.

Selain itu, Shofa juga mengajak semua anggota LAPMI untuk menggebyarkan kembali islam washatiyah yang pernah lahir dari rahim HMI namun dilupakan oleh kader HMI saat ini. “Maka, momentum munas ini kita akan mengambil kembali wacana Islam Washatiyah yang pernah diWacanakan para pendahulu HMI,” tegasnya.

Munas merupakan forum pengambilan keputusan tertinggi bagi LAPMI PB HMI untuk menetapkan Pedoman Dasar/Pedoman Rumah Tangga, Menyampaikan Laporan Pertanggungjawaban, serta menetapkan Formateur dan Mide Formateur. Setelah resmi dibuka, nantinya akan dilanjutkan agenda sidang pleno Munas ke VIII LAPMI PB HMI hingga ditutup pada tanggal 12 September 2018.

Facebook Comments

Continue Reading

Ragam Berita

Arnita Rodelina Mahasiswi IPB Dicabut Beasiswa Karena Masuk Agama Islam

Published

on

Fakta99.com – Rektor Institut Pertanian Bogor (IPB) Arif Satria mengatakan pihaknya akan mengusahakan agar Arnita Rodelina Turnip tahun ini bisa melanjutkan kuliah kembali di IPB. Arnita adalah mahasiswi IPB mendapat beasiswa dari Pemerintah Kabupaten Simalungun, Sumatera Utara, lalu beasiswa itu dicabut secara sepihak oleh Pemkab Simalungun diduga karena Arnita pindah agama menjadi Islam.

Akibat penghentian beasiswa itu, Arnita tidak melanjutkan kuliah di IPB sejak semester 2 karena tidak sanggup membayar biaya kuliah. Ia pun harus menunggak biaya ke IPB hingga mencapai Rp 55 juta. Arnita tercatat sebagai mahasiswi Fakultas Kehutanan di IPB angkatan 2015.

“Saya kira lagi diproses, Insya Allah bisa (kuliah lagi di IPB). Jadi statusnya kan bukan DO (Drof Out), tapi (mahasiswa) nonaktif. Dan dia punya semangat belajar tinggi dan bagus, ya kita aktivasi, dia mengajukan aktivasi, kita proses,” kata Arif dikutip Fakta99.com dari kumparan, Rabu (01/08/2018).

Arif menyatakan pihaknya saat ini akan fokus mengusahakan agar Arnita bisa kuliah kembali di IPB, sehingga untuk tunggakan uang yang dimiliki Arnita dapat dibicarakan kembali dengan pihak terkait lainnya. “Yang penting yang bersangkutan bisa aktif kembali, soal biaya dan sebagainya, itu kita selesaikan,” ucap Arif.

Semenjak tidak kuliah di IPB, Arnita mengambil kuliah kembali di Universitas Muhammadiyah Prof. Hamka (UHAMKA) Jakarta, namun Artina mengutarakan niatnya untuk kuliah kembali di IPB. Menanggapi hal itu, Arif mengemukakan pihaknya menyerahkan kepada Arnita sebagai sebuah pilihan.

“Mau pindah atau gimana ya terserah dia. Tapi yang jelas saya hanya usaha dengan beliau untuk urusan akademik saja. Aktivasi lagi, proses, enggak ada masalah,” tuturnya.

Arif menegaskan IPB tidak tahu menahu dengan adanya penghentian beasiswa yang dilakukan oleh Pemkab Simalungun karena dugaan Arnita pindah agama. Ia mengaku sudah mengirim surat konfirmasi kepada Pemkab Simalungun namun tidak mendapat jawaban yang pasti.

“Kurang tau (soal kasus ini). Kami udah minta surat untuk konfirmasi, emang tidak ada jawaban yang pasti, sebenernya kejadian ini kan tidak hanya satu, tapi beberapa. Artinya ada kabupaten yang memutus beasiswa itu bukan hanya ini aja, kadang-kadang ada pergantian kepemimpinan, bupati dan sebagainya. Ada faktor seperti itu, sehingga enggak diteruskan,” paparnya.

“Sebenarnya enggak ada masalah dengan IPB, dan sekarang sudah diproses untuk diaktivasi (status mahasiswa Arnita),” ujar Arif.

Penghentian pemberian Beasiswa Utusan Daerah (BUD) Pemerintah Kabupaten Simalungun, Sumatera Utara, kepada Arnita Rodelina Turnip menuai polemik. Sebab, ada dugaan penghentian beasiswa itu lantaran Arnita berpindah agama menjadi Islam. Kejadian itu terungkap saat ibunda Arnita bernama Lisnawati (43), warga Desa Bangun Raya, Simalungun, mengadu kepada Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Utara.

Arnita menyakini Pemkab Simalungun mencabut beasiswa itu sejak dia memutuskan untuk menjadi seorang Muslim. Hal itu disebabkan karena tak ada satu poin pun pelanggaran yang dia lakukan saat menerima beasiswa tersebut.

“Saya tidak melanggar satu pun dari MoU. Indeks Prestasi (IP) saya di atas 2,5. Saya juga membuat Laporan Pertanggung Jawaban (LPJ), tapi di semester dua, teman-teman saya dananya cair, saya doang yang tidak. Namun saya tetap kuliah lanjut semester tiga hingga lanjut UTS,” kata Arnita, Selasa (31/7).

MoU yang dimaksud Arnita adalah surat pernyataan yang ditanda tangani di atas materai olehnya pada 2015 silam. Dalam surat pernyataan itu, disebutkan bahwa penerima beasiswa akan gugur apabila tidak mendapat IP tak lebih dari 2,5, dikeluarkan dari kampus (dropped out), hingga tidak menyelesaikan laporan pertanggungjawaban.

Pemerintah Kabupaten Simalungun membantah pemberhentian program beasiswa kepada Arnita dengan alasan pindah agama. Sekretaris Daerah Pemkab Simalungun, Gideon Purba mengungkapkan alasan pemberhentian beasiswa tersebut dikarenakan Arnita sempat tidak aktif kuliah.

“Jadi begini, bukan karena itu (pindah agama), tapi memang dia enggak aktif kuliah, gitu aja,” ujar Gideon kepada kumparan, Selasa (31/7).

Sementara Kepala Ombudsman Abyadi Siregar mengatakan pihaknya akan menindaklanjuti terkait laporan itu. “Ini kasus sangat sensitif. Laporannya ke Ombudsman, ada kebijakan Pemkab Simalungun diduga berbau SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antargolongan),” kata Abyadi dalam keterangan yang diterima kumparan, Senin (30/07/18).

Dikutip dari kumaran

Facebook Comments

Continue Reading

Ragam Berita

UGM, UI Hingga UGM Masuk Daftar 200 Universitas Terbaik Asia

Published

on

Fakta99.com – Lembaga pemeringkat, 4ICU Uni Rank, kembali merilis data peringkat 200 universitas terbaik di Asia. Terdapat 8 universitas asal Indonesia yang masuk daftar tersebut.

Pemeringkatan 4ICU adalah lembaga dunia yang merangking seluruh Universitas di dunia dinilai dari berbagai faktor, seperti secara resmi diakui, berlisensi dan atau diakreditasi oleh badan-badan nasional atau regional seperti Departemen Pendidikan Tinggi atau organisasi akreditasi yang diakui pemerintah.

Resmi berlisensi atau berwenang untuk memberikan setidaknya gelar sarjana empat tahun (Gelar Sarjana) dan atau gelar pascasarjana (Gelar Master dan Doktor). Menyediakan program pendidikan tinggi terutama dalam format pembelajaran tatap muka tradisional yang disampaikan melalui fasilitas di tempat.

Berdasarkan perhitungan 4ICU Uni Rank, terdapat 8 universitas negeri yang masuk perhitungan. Berikut ini daftarnya tahun 2018 seperti dilansir laman resmi 4icu, Jakarta, Senin (30/7/2018)

  1. Universitas Gajah Mada di posisi 43;

  2. Universitas Indonesia di posisi 107;

  3. Universitas Sebelas Maret di posisi 120;

  4. Universitas Diponegoro di posisi 171;

  5. Institut Pertanian Bogor di posisi 175;

  6. Universitas Brawijaya di posisi 181;

  7. Universitas Airlangga di posisi 184; dan

  8. Universitas Negeri Yogyakarta di posisi 190.

Facebook Comments

Continue Reading

Iklan

Trending